Protección de datos crediticios
Reclamos por información incorrecta, desactualizada o que deba dejar de informarse en Veraz, Nosis y la Central de Deudores del BCRA.
Atendemos consultas de Gran Buenos Aires, CABA y toda la Provincia de Buenos Aires. Analizamos el origen y el estado del registro para determinar qué reclamo corresponde y ante qué entidad debe presentarse.
Un dato incorrecto puede limitar decisiones importantes.
Alcance del servicio
El procedimiento depende de quién informó el dato, el estado de la obligación y el tiempo transcurrido.
Revisamos qué datos aparecen, quién los informó y cuál es el estado real de la obligación.
Gestionamos el pedido adecuado ante la entidad que originó el dato y ante las bases que lo publican.
Controlamos la información publicada y el procedimiento aplicable a la Central de Deudores.
Evaluamos las herramientas disponibles cuando se informan datos inexactos, desactualizados o improcedentes.
Evaluación individual
No es lo mismo una deuda pagada que sigue figurando como impaga, un registro desconocido, un dato inexacto o información que superó el plazo legal. Por eso revisamos cada antecedente antes de iniciar la gestión.
Solicitar una evaluación ↗Cómo trabajamos
Primero identificamos el origen del dato y luego elegimos la vía adecuada para solicitar su actualización, corrección o eliminación.
Analizamos el informe, el estado de la deuda y la antigüedad de la información.
Determinamos qué entidad originó el dato y en qué bases se encuentra publicado.
Ordenamos comprobantes de pago, libre deuda, contratos y reclamos anteriores.
Solicitamos la actualización, corrección o eliminación según corresponda.
Verificamos el resultado del trámite y la información que continúa publicada.
Preguntas frecuentes
Estas respuestas son una orientación general. La solución concreta depende del origen, la antigüedad y el estado del registro.
Solicitar una evaluaciónDepende del motivo y del estado de la información. Puede corresponder actualizar una deuda pagada, corregir un dato inexacto o solicitar que deje de informarse cuando se cumplen los requisitos legales. Primero debe revisarse quién originó el registro y desde cuándo se publica.
No necesariamente. El pago debe reflejarse mediante la actualización del estado de la obligación, pero la información puede conservarse durante el plazo permitido. Si continúa figurando como impaga, corresponde solicitar su corrección.
Los plazos surgen del artículo 26, inciso 4, de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Una deuda no cancelada puede informarse durante un máximo de cinco años desde la última información significativa. Cuando la deuda fue cancelada, ese plazo se reduce a dos años. El cómputo debe analizarse en cada caso.
No. Veraz y Nosis son empresas privadas de información crediticia. La Central de Deudores es administrada por el Banco Central y recibe información de bancos y otros proveedores de crédito. Los reclamos siguen procedimientos diferentes.
No. La eliminación de información de una base crediticia no extingue por sí misma la obligación. Una cuestión es la existencia de la deuda y otra, distinta, el tratamiento y la circulación de los datos crediticios.
Resultan útiles el informe o captura del registro, comprobantes de pago, libre deuda, contratos, resúmenes, comunicaciones con la entidad y constancias de reclamos anteriores. Si hubo fraude o desconocimiento de operaciones, también debe acompañarse la documentación relacionada.
Evaluación inicial
Para una primera evaluación, indicá qué registro observás, cuál es la entidad informante y si la deuda fue pagada, desconocida o cuestionada.
Solicitar una evaluación